Groenendijk Weert verbindt zich ertoe de privacyrechten te respecteren van alle personen die interactie hebben met Groenendijk Weert via zijn digitale bestelservices, waaronder websites, mobiele applicaties, telefonisch bestellen en online bestelervaringen aangedreven door Flipdish (samen de "Services").
Dit Privacybeleid heeft betrekking op het gebruik van de Services die worden aangeboden door Groenendijk Weert handelend als Groenendijk Weert ("Groenendijk Weert", "wij", "ons" of "onze"). Groenendijk Weert is opgericht onder bedrijfsregistratienummer en heeft zijn geregistreerd adres op Dijkstraat 1
2880 BORNEM/WEERT. Dit Privacybeleid geeft details over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met onze verplichtingen onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (nr. 2016/679) ("AVG"), de Data Protection Act 2018 en alle andere wetten die op ons van toepassing zijn met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens (gezamenlijk aangeduid als "Wetgeving inzake gegevensbescherming"). In dit Privacybeleid hebben "verwerkingsverantwoordelijke", "persoonsgegevens" en "verwerken" (en afgeleiden daarvan) de betekenissen die aan die termen worden gegeven in de Wetgeving inzake gegevensbescherming.
Persoonsgegevens betekenen doorgaans informatie die kan worden gebruikt om een persoon individueel te identificeren, en verwerking omvat doorgaans handelingen die kunnen worden uitgevoerd in verband met gegevens, zoals verzameling, gebruik, opslag en openbaarmaking. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met de Services. Wij verwerken uw persoonsgegevens via een reeks systemen en tools die worden gebruikt ter ondersteuning van de Services, inclusief onze communicatieplatforms.
Het doel van dit Privacybeleid is om onze gegevensverwerkingsactiviteiten uit te leggen, inclusief hoe en waarom wij persoonsgegevens verwerken.
Persoonsgegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen persoonsgegevens over u wanneer u deze rechtstreeks aan ons verstrekt, wanneer derden ons persoonsgegevens over u verstrekken of wanneer persoonsgegevens over u automatisch worden verzameld in verband met uw gebruik van onze Services.
Bij het uitvoeren en onderhouden van onze Services kunnen wij de volgende informatie verzamelen en verwerken:
Persoonsgegevens rechtstreeks van u verzameld
Wij ontvangen persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u deze aan ons verstrekt door een voedselbestelling te plaatsen, inclusief, maar niet beperkt tot:
- Biografische en contactinformatie. Informatie zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer.
- Bestelinformatie. Informatie zoals bezorgadres, gebruikersnaam en betalingsgegevens.
- Bijzondere categoriegegevens bestelinformatie. U kunt ervoor kiezen om details op te nemen in uw voedselbestelling die gezondheidsinformatie of religieuze overtuigingen aanduiden.
- Stem- en belgegevens. Informatie verstrekt via gesprekken (zoals bestelgegevens en/of verzoeken van consumenten) wanneer u interactie heeft met de AI Telefoonagent van Flipdish in het kader van uw contact met een bedrijf. Informatie inclusief audio-opnames, belmetadata en transcripties worden ook verwerkt via uw interactie met de AI Telefoonagent van Flipdish.
Persoonsgegevens verzameld van bronnen van derden
Flipdish Limited ("Flipdish"), onze technologiepartner voor online bestellen, treedt op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke van persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met voedselbestellingen die via de Services worden geplaatst. Flipdish kan ons persoonsgegevens over u verstrekken voor zover noodzakelijk om de uitvoering van voedselbestellingen via de Services mogelijk te maken. Dit kan biografische en contactinformatie, bestelinformatie en bijzondere categoriebestelinformatie omvatten. Voor meer informatie over Flipdish, zie het gedeelte "Hoe wij gegevens delen" hieronder.
Persoonsgegevens die wij automatisch verzamelen
Sommige persoonsgegevens worden automatisch verzameld wanneer u de Services gebruikt of ermee interageert, zoals:
- IP-adres;
- apparaat-identificatoren;
- browserinformatie; en
- alle persoonsgegevens in cookiegegevens (zoals uitgelegd in het Cookiebeleid).
Deze informatie wordt gezamenlijk aangeduid als "Automatisch verzamelde informatie". Automatisch verzamelde informatie kan variëren afhankelijk van hoe u de Services benadert of ermee interageert.
Onze juridische rechtvaardiging voor de verwerking van persoonsgegevens
De onderstaande tabel geeft aan hoe en waarom wij uw persoonsgegevens verwerken zoals hierboven beschreven, de juridische rechtvaardiging die deze verwerking ondersteunt en de categorieën van verwerkte persoonsgegevens. Waar bijzondere categoriegegevens worden verwerkt, is dit uitsluitend wanneer dergelijke gegevens vrijwillig worden verstrekt en op basis van uitdrukkelijke toestemming.
| Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken | Juridische rechtvaardiging | Categorieën van persoonsgegevens |
|---|---|---|
|
Administratieve doeleinden Om: uw voedselbestelling via het Flipdish Platform via de Services uit te voeren (inclusief afhaling of bezorging van voedsel); met u te communiceren; te reageren op vragen; en ondersteuning en hulp te bieden |
Dergelijke verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst tussen u en ons. Wanneer u ervoor kiest bijzondere categoriebestelinformatie te verstrekken, is de juridische rechtvaardiging uw uitdrukkelijke toestemming | Biografische en contactinformatie, bestelinformatie, automatisch verzamelde gegevens en in bepaalde gevallen, bijzondere categoriebestelinformatie |
| Afhandeling van consumentengesprekken en bestellingen via AI Telefoonagent. Dergelijke gesprekken kunnen worden opgenomen | Dergelijke verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (het opnemen en afhandelen van bestellingen). Wij verwerken ook gegevens op basis van onze legitieme belangen om kwaliteit, systeembeveiliging te waarborgen en fraude te detecteren. Wanneer u ervoor kiest bijzondere categoriegegevens te verstrekken, worden dergelijke gegevens verwerkt op basis van uw uitdrukkelijke toestemming. Bijzondere categoriegegevens die tijdens gesprekken worden verstrekt, worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van het verzoek van de beller en worden niet gebruikt voor profilering, marketing of andere secundaire doeleinden. |
Biografische en contactinformatie, bestelinformatie, stem- en belgegevens, automatisch verzamelde gegevens en indien u deze verstrekt, bijzondere categoriebestelinformatie. |
| Werking van verkooppunt (PoS) en in-store bestelsystemen | Dergelijke verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met het bedrijf. Wij hebben een legitiem belang bij het waarborgen van de werking van het PoS, het waarborgen van beveiliging en fraudepreventie. |
Biografische en contactinformatie, bestelinformatie, PoS en in-store gebruiksinformatie. Informatie over bedrijfspersoneel en geautoriseerde gebruikers, zoals naam en autorisatiegegevens. |
| Personalisatieservices, probleemoplossing en data-analyse | Wij hebben een legitiem belang om onze services te personaliseren om ervoor te zorgen dat u de best mogelijke service ontvangt. Wij hebben een legitiem belang bij het exploiteren en onderhouden van de Services en bij het beheren, bewaken en verbeteren van onze services. Wij gebruiken soms enquêtes om hierbij te helpen |
Biografische en contactinformatie, bestelinformatie, automatisch verzamelde gegevens en in bepaalde gevallen, bijzondere categoriebestelinformatie. Bijzondere categoriegegevens worden voor deze doeleinden alleen verwerkt wanneer ze uitdrukkelijk zijn verstrekt en op basis van uitdrukkelijke toestemming |
| Opleiding, kwaliteitsbewaking of evaluatie van de door ons geleverde services | Dergelijke verwerking is noodzakelijk voor de legitieme belangen die door ons worden nagestreefd bij het bewaken en verbeteren van de Services en het waarborgen dat onze gebruikers de Services, indien van toepassing, gebruiken in overeenstemming met onze algemene voorwaarden en beleidsregels | Biografische en contactinformatie, bestelinformatie, automatisch verzamelde gegevens en in bepaalde gevallen, bijzondere categoriebestelinformatie |
| Marketingcommunicatie | Wij kunnen contact met u opnemen in verband met marketing indien dit is toegestaan onder de Wetgeving inzake gegevensbescherming. Het is in ons legitieme belang om dergelijke marketinginformatie, deals en promoties aan onze klanten aan te bieden | Biografische en contactinformatie |
| Statistische informatie die niet herleidbaar is tot individuen om ons te helpen de door ons aangeboden services te verbeteren | Wij hebben een legitiem belang bij het uitvoeren van bepaalde analyses om ervoor te zorgen dat de services die wij u bieden effectief zijn en correct functioneren | Gebruikersactiviteit op het Flipdish Platform (bijv. duur op een bepaalde pagina, meest populaire keuzes enz.). Deze gegevens worden geaggregeerd zodat ze niet herleidbaar zijn tot een individuele gebruiker |
|
Juridische en contractuele aangelegenheden Om: ervoor te zorgen dat de Services worden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke algemene voorwaarden en beleidsregels; te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen; onze rechten af te dwingen en te verdedigen en geschillen op te lossen; en te voldoen aan onze contractuele verplichtingen met betrekking tot dienstverleners |
Wij hebben een legitiem belang bij het waarborgen dat onze services en de Services worden gebruikt in overeenstemming met onze gebruiksvoorwaarden en beleidsregels en bij bescherming tegen of afschrikking van frauduleuze, illegale of schadelijke handelingen. Wanneer noodzakelijk voor het naleven van onze wettelijke verplichtingen, zoals met betrekking tot belastingen, boekhouding, betaalkaartregels en -normen, gegevensbescherming, consumenten- en volksgezondheidsrecht, of het naleven van gerechtelijke bevelen. Wij hebben een legitiem belang bij het instellen, uitoefenen of verdedigen van een juridische claim, een voorgenomen juridische claim, juridische procedures of voorgenomen juridische procedures en bij het beslechten van geschillen |
Biografische en contactinformatie, bestelinformatie, automatisch verzamelde gegevens en in bepaalde gevallen, bijzondere categoriebestelinformatie |
|
Bedrijfsaangelegenheden Om: onze financiële en fiscale zaken te beheren; en interne en externe audits en zakelijke transacties te faciliteren |
Dergelijke verwerking is in ons belang om een prudent en effectief beheer van ons bedrijf te waarborgen en ons bedrijf te schalen en te ontwikkelen. Wij hebben ook wettelijke verplichtingen met betrekking tot juridische en financiële aangelegenheden onder vennootschapsrecht en boekhoudregelgeving | Biografische en contactinformatie, bestelinformatie en automatisch verzamelde gegevens |
|
Verzoeken tot openbaarmaking Om: te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen |
Wij zullen persoonsgegevens openbaar maken wanneer wij een juridisch bindend verzoek ontvangen om persoonsgegevens openbaar te maken van wetshandhaving of andere instanties, of wanneer wij een legitiem belang hebben bij het ondersteunen van wetshandhaving of andere agentschappen bij een onderzoek | Biografische informatie, contactinformatie, beloningsinformatie en arbeidsrechtelijke informatie |
Marketing
Wij zullen alleen marketingcommunicatie versturen in overeenstemming met de Wetgeving inzake gegevensbescherming. Als u wilt stoppen met het ontvangen van marketingcommunicatie van ons, kunt u zich op elk gewenst moment afmelden door op de link "afmelden" onderaan een marketingcommunicatie van ons te klikken of door contact met ons op te nemen via het e-mailadres op de Services.
Individuele rechten van betrokkenen
De Wetgeving inzake gegevensbescherming kent bepaalde rechten toe aan betrokkenen (de "Rechten van betrokkenen").
De rechten van betrokkenen omvatten het recht om:
- informatie te ontvangen over de verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief de informatie in dit Privacybeleid;
- persoonsgegevens in te zien;
- persoonsgegevens te rectificeren of te wissen (d.w.z. het recht om vergeten te worden);
- de verwerking te beperken;
- gegevensoverdraagbaarheid;
- toestemming voor verwerking op basis van toestemming in te trekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking ervan;
- bezwaar te maken tegen verwerking van persoonsgegevens op basis van legitieme belangen en bezwaar te maken tegen verwerking van persoonsgegevens voor directmarketingdoeleinden;
- bezwaar te maken tegen geautomatiseerde besluitvorming (inclusief profilering), waar van toepassing onder de Wetgeving inzake gegevensbescherming; en
- een klacht in te dienen bij elke bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Deze rechten van betrokkenen zijn door u uitoefenbaar met inachtneming van de beperkingen zoals bepaald in de Wetgeving inzake gegevensbescherming.
Geautomatiseerde verwerking en AI-ondersteunde services
Sommige interacties met de Services kunnen geautomatiseerde verwerking omvatten, inclusief AI-gestuurde systemen zoals de Flipdish AI Telefoonagent, die gesprekken afhandelt, bestellingen opneemt en verzoeken doorverwijst. Deze processen zijn ontworpen ter ondersteuning van de dienstverlening en produceren geen juridische of vergelijkbaar significante effecten zonder menselijke betrokkenheid. De bovenstaande tabel geeft aan hoe uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt via het gebruik van AI-gestuurde systemen.
U kunt bij ons een verzoek indienen om een recht van betrokkene uit te oefenen door contact op te nemen via het e-mailadres op de Services. Uw verzoek wordt behandeld in overeenstemming met de Wetgeving inzake gegevensbescherming.
Openbaarmaking van uw informatie
Wij en Flipdish, onze technologiepartner voor online bestellen, zijn gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken van persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met voedselbestellingen via de Services. Wij kunnen persoonsgegevens openbaar maken aan Flipdish, inclusief biografische en contactinformatie, bestelinformatie en bijzondere categoriebestelinformatie. Als u vragen heeft over hoe uw persoonsgegevens door Flipdish worden verwerkt of uw rechten wilt uitoefenen met betrekking tot dergelijke verwerking, kunt u rechtstreeks contact opnemen met Flipdish
Flipdish treedt op als verwerker bij het ondersteunen van ons bij het beheren van de toestemming van gebruikers voor onze marketingcommunicatie. Flipdish treedt ook op als verwerker wanneer het ons helpt onze analyses te beheren. Dit Privacybeleid en onze kennisgevingen zijn van toepassing op marketingactiviteiten en analyses uitgevoerd door Flipdish als verwerker namens ons.
Wij kunnen andere bedrijven en personen inschakelen om taken namens ons uit te voeren en moeten mogelijk uw informatie met hen delen om u onze services te kunnen leveren.
Deze andere bedrijven en personen omvatten:
- Bezorgedienstverleners. Om voedselbestelservices te kunnen leveren, ontvangen deze aanbieders uw biografische en contactinformatie en bestelinformatie.
- Hostingdienstverleners. Om online hostingdiensten te kunnen leveren, ontvangen deze aanbieders uw biografische en contactinformatie, bestelinformatie en bijzondere categoriegegevensinformatie.
- Datanalyse-dienstverleners. Om datanalyseservices te kunnen leveren, kunnen deze aanbieders bestelinformatie ontvangen.
- Marketingondersteuningsdienstverleners. Om marketingondersteuning te kunnen bieden, ontvangen deze aanbieders uw biografische en contactinformatie en bestelinformatie.
- Betalingsdienstverleners. Om betalingsdiensten te kunnen leveren, ontvangen deze aanbieders biografische en contactinformatie en bestelinformatie.
- Communicatie- en spraaktechnologiedienstverleners. Om AI-bestelagentservices en gerelateerde gespreksafhandeling, steminteractie en transcriptiediensten te kunnen leveren, ontvangen deze aanbieders belmetadata, audio-opnames, transcripties en gerelateerde interactiegegevens, die biografische en contactinformatie kunnen bevatten indien verstrekt tijdens een gesprek.
Wij kunnen persoonsgegevens in bepaalde situaties openbaar maken, bijv. wanneer u onze algemene voorwaarden of ander beleid schendt. Wij kunnen dergelijke persoonsgegevens naar eigen goeddunken openbaar maken, als wij dit noodzakelijk of gepast achten in verband met onderzoek naar fraude, inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, piraterij of andere onrechtmatige activiteiten. Dit kan openbaarmaking van biografische en contactinformatie en automatisch verzamelde gegevens vereisen, naast andere persoonsgegevens.
In sommige gevallen kunnen wij activa kopen of verkopen, wat overdracht van klantinformatie kan inhouden. Wij zullen dergelijke informatie overdragen als wij worden overgenomen door of fuseren met een ander bedrijf.
Bewaring van gegevens
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als de bewaring van dergelijke persoonsgegevens noodzakelijk wordt geacht voor de doeleinden waarvoor die persoonsgegevens worden verwerkt (zoals beschreven in dit Privacybeleid), tenzij wij verplicht zijn uw persoonsgegevens voor een langere periode te bewaren (bijv. in geval van juridische procedures of onderzoeken).
Gegevensoverdrachten buiten de EER
Onze online bestelpartner, Flipdish, en andere dienstverleners ingeschakeld door Flipdish of door ons kunnen persoonsgegevens overdragen buiten de Europese Economische Ruimte (de "EER") naar landen die niet worden geacht een adequaat beschermingsniveau te bieden. Andere dienstverleners ingeschakeld door Flipdish of door ons kunnen ook persoonsgegevens overdragen buiten de EER in overeenstemming met de toepasselijke Wetgeving inzake gegevensbescherming en passende waarborgen. Dergelijke overdrachten zullen plaatsvinden in overeenstemming met toepasselijk recht en passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen die van tijd tot tijd zijn goedgekeurd onder het EU-recht. Overdrachten van persoonsgegevens van de EER naar het Verenigd Koninkrijk worden uitgevoerd op basis van het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het VK, beschikbaar op de Europese Commissie (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en). Als u nadere informatie wenst of een kopie van de toepasselijke standaardcontractbepalingen wilt opvragen, neem dan contact op met [email protected].
Noodzaak van het verstrekken van bepaalde persoonsgegevens
Bepaalde informatie, zoals biografische en contactgegevens en bestelgegevens, moet worden verstrekt om ons in staat te stellen u voedselbestelservices te leveren via de Services. Als u deze informatie niet verstrekt, betekent dit dat wij u dergelijke services niet kunnen leveren.
Links van derden
Wij plaatsen soms links naar derden op de Services. Wanneer wij een link plaatsen, betekent dit niet dat wij enige controle hebben over de gelinkte website of het privacybeleid ervan, of dat wij dat beleid van de website ten aanzien van de privacy van bezoekers onderschrijven of goedkeuren. U dient het privacybeleid van de gelinkte website te bekijken voordat u hen persoonsgegevens verzendt.
Servicegerelateerde mededelingen
Wij kunnen u servicegerelateerde mededelingen sturen. U kunt zich niet afmelden voor servicegerelateerde communicatie wanneer deze noodzakelijk is voor de werking van de Services.
Contact opnemen
Voor nadere informatie over dit Privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens door of namens ons, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op de Services. Wanneer persoonsgegevens gezamenlijk met Flipdish worden verwerkt, kunnen wij en Flipdish coördineren bij het beantwoorden van vragen of verzoeken.
Hoewel u een klacht kunt indienen over onze naleving van de Wetgeving inzake gegevensbescherming bij elke bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, verzoeken wij u in eerste instantie contact met ons op te nemen om ons de gelegenheid te geven uw bezwaren te bespreken.
Wijzigingen
De manier waarop wij persoonsgegevens verwerken zal evolueren en wij zullen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderende praktijken te weerspiegelen. Wij zullen de datum "Laatst gewijzigd" dienovereenkomstig bijwerken aan het einde van dit Privacybeleid. Gelieve dit Privacybeleid van tijd tot tijd te bekijken.
Laatst gewijzigd
Dit Beleid werd voor het laatst bijgewerkt op 4 februari 2026.